Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a OpenFluxo Tecnologia Ltda coleta, para que os utiliza, com quem os compartilha e quais são os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quais dados coletamos

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não solicitamos documentos de identificação pelo site.

2. Bases legais

• Consentimento — para medição de navegação e envio de comunicações de marketing, quando houver
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para responder a pedidos de orçamento e conduzir a relação comercial
• Legítimo interesse — para segurança do site e prevenção a abusos
• Cumprimento de obrigação legal — para guarda de registros exigidos por lei

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação do site e do atendimento, que tratam os dados em nosso nome:

• Hospedagem do site — Cloudflare
• Processamento de formulários — FormSubmit
• Medição de audiência — Google Analytics, quando habilitado
• Atendimento — WhatsApp (Meta)

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD.

4. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram cliente: até 24 meses após o último contato
• Clientes: durante a relação contratual e pelo prazo legal de guarda após o término
• Dados de navegação: conforme a configuração da ferramenta de medição

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e revisão periódica dos prestadores utilizados. Nenhum sistema é totalmente imune, e em caso de incidente de segurança relevante comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.

6. Uso de inteligência artificial no atendimento

O atendimento da OpenFluxo pode contar com apoio de agentes de inteligência artificial. Quando isso ocorrer, você será informado no início da conversa e poderá, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa. O conteúdo das conversas é utilizado para atender à sua solicitação e manter o histórico do relacionamento, não sendo usado para finalidades incompatíveis com esta política.

7. Cookies e medição

O site utiliza cookies necessários ao seu funcionamento e, quando habilitada, medição de audiência para entender como as páginas são usadas. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso pode afetar partes do site.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Peticionar perante a ANPD

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@openfluxo.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última alteração fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato informados.

10. Contato

OpenFluxo Tecnologia Ltda · São Paulo/SP: R. Butantã, 468 – Pinheiros, Edifício Roberto Bratke, CEP 05424-000 · Goiânia/GO: Av. Dep. Jamel Cecílio, 2496 – Jardim Goiás, Edifício New Business Style, CEP 74810-100 · contato@openfluxo.com.br